Regardons un de vos processus avant de parler technologie.
Avant de choisir une technologie, il faut comprendre le travail à réaliser.
Quelques questions sur un processus concret, et vous obtenez une première lecture de ce qui mérite d'être examiné de plus près.
5 minutes · Gratuit · Sans engagement
Ce que vous obtenez
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Informations non structurées Emails et documents à interpréter avant d'agir.
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Jugement humain Une personne garde un rôle de décision ou de validation.
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Recherche d'information Du temps passé à retrouver l'information utile.
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Travail manuel important Une grande partie du travail se fait encore à la main.
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Travail répétitif Assez de volume pour qu'une amélioration se sente.
- Une première lecture des difficultés et des points d'attention du processus.
- Une première hypothèse sur ce qui pourrait être simplifié, automatisé ou assisté.
- Les trois questions que nous poserions si nous l'analysions ensemble.
Le résultat est indicatif et repose sur les informations que vous fournissez. Il ne remplace pas une analyse détaillée du processus.
Ce que l'analyse examine
Une question par écran, en cinq étapes. Selon vos réponses, certaines questions s'ajoutent ou disparaissent : de 15 à 19 questions au total.
- Le processus : de quel processus il s'agit, à quelle fréquence il revient, combien de personnes y interviennent et combien de fois le travail change de mains.
- Le travail : les tâches faites à la main, la part du travail qu'elles représentent et les sources d'information utilisées (emails, documents, tableurs, logiciels métier, connaissances des collègues).
- Les règles : si le travail se fait toujours de la même façon, s'il est documenté, si les règles de décision sont claires et comment les exceptions sont traitées.
- Les difficultés : la facilité à trouver l'information, les retours en arrière et leurs causes et, si vous le souhaitez, ce qui vous pèse le plus, avec vos mots.
- L'enjeu : l'effet de ces difficultés sur l'organisation et, quand c'est pertinent, le temps qu'elles prennent chaque semaine.
Questions fréquentes
Pour quels processus l'analyse convient-elle ?
Pour tout processus récurrent d'une organisation : traitement des demandes clients, devis, commandes, factures, gestion de documents, reporting, planification, suivi commercial, demandes internes ou opérations. L'analyse porte sur un seul processus concret à la fois ; vous pouvez la refaire pour un autre.
Faut-il laisser son adresse email ?
Non. Le résultat complet s'affiche dès la dernière question. Ensuite seulement, et si vous le souhaitez, vous pouvez laisser vos coordonnées pour que nous revenions vers vous.
L'analyse utilise-t-elle l'IA ?
Non. Vos réponses sont interprétées selon une méthode d'analyse fixe, la même pour tout le monde : des réponses identiques donnent toujours la même lecture.
Combien de temps faut-il ?
Environ 5 minutes. La plupart des questions se répondent en un clic, et vous pouvez revenir à la question précédente à tout moment.
Qu'advient-il de mes réponses ?
Elles sont enregistrées sur le serveur du site, aucun service tiers n'y a accès. Les parcours abandonnés sans adresse email sont supprimés après 90 jours.
Qui est derrière l'Analyse de processus ?
Dorothée Six, business analyst freelance en Belgique (Digisix). L'analyse suit la même logique que ses missions : comprendre le travail avant de choisir une technologie.
Qu'est-ce que l'analyse ne peut pas déterminer ?
Ce premier aperçu ne permet pas encore de déterminer :
- quelles technologies seraient appropriées ;
- quelle serait l'économie potentielle ;
- si une automatisation est techniquement possible ;
- quelles données devraient être intégrées ;
- quel serait le coût d'une éventuelle solution.
Ces éléments nécessitent de regarder le processus dans son contexte réel.
Ne partez pas de l'IA. Partez du travail à faire.
Nous analysons d'abord le processus. Ensuite seulement, nous déterminons si l'IA, l'automatisation, une meilleure organisation ou simplement une clarification du processus est la bonne réponse.
Comment cela fonctionne
- Vous nous décrivez le travail.
- Nous faisons ressortir ce qui mérite attention.
- Nous formulons une première hypothèse.
- Nous proposons ce qu'il faudrait regarder ensuite.
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